¿Cuál es la clave del éxito de la estrategia de marketing de los casinos?

Éxito en Gold

Marketing de casinos. Sé que muchos de ustedes han seguido mis artículos sobre cómo ganar dinero en el negocio del casino hoy. Por lo tanto, puesto que era empleado previamente por el casino del centro turístico de Foxwoods, tiene sentido para mí utilizar Foxwoods como ejemplo para este artículo.

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Cuando se trata de marketing, pocas industrias se enfrentan a los retos de la industria de las apuestas y el juego. Sí, es sabido que los operadores gastan mucho dinero en publicidad y promoción, pero también deben trabajar dentro de los límites de las restricciones legales y reglamentarias. En resumen, es un campo de minas. Sin embargo, muchos operadores son expertos en comercializar su producto de una manera astuta y responsable. Por otra parte, algunas actividades de comercialización pueden resultar forzadas exageradas y poco convincentes.

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Un representante de Casino, con sede en Saint-Etienne, Francia, declinó hacer comentarios. Un representante de Éxito en Medellín, Colombia, no respondió a una solicitud de comentarios. Si los inversionistas rechazan la oferta, que vence el 19 de noviembre, podría complicar el plan de Casino para reorganizar sus operaciones en América Latina, iniciado en junio, cheat el fin de aplacar las críticas de que su red de filiales que cotiza en bolsa es demasiado compleja. Casino planea simplificar la cabestrillo poniendo sus negocios latinoamericanos en Brasil, Uruguay, Colombia y Argentina bajo su unidad con sede en Sao Paulo, Grupo Pao de Acucar. Hasta actualidad, muchos inversionistas parecen haber adoptado un enfoque de esperar y ver.

Punto débil: Centrarse en los juegos de mesa y de cartas

Aquende hay siete claves para mejorar el servicio de invitados del casino. El mejorar el servicio al cliente comienza con el cambio de cómo los empleados proporcionan el mismo servicio. El entrenamiento del servicio al cliente es crítico. La alternativa es contratar familia y luego despedirlos por no alimentar el servicio que necesita. Contratar a una empresa de formación que hace que la experiencia sea agradable, que fomenta la participación. Los instructores necesitan conocer la industria y deben captar que la mayoría de los empleados del casino sólo ganan dinero cuando ofrecen a sus invitados una gran experiencia. Contratar a una empresa que se especializa en la formación de servicio al cliente para la fábrica del juego, es una buena disyuntiva. Inyectar mucha diversión en el adiestramiento. La capacitación es una inversión en su personal.

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